📌 Devoluciones y cambios

Para cualquier devolución o cambio, contáctenos directamente enviando un correo electrónico a sales@urns.com o llamando al 877-219-4966. Requerimos que los productos para cambio o devolución estén sin usar y sin daños. Deben devolverse en su embalaje original para ser aceptados.

Todas las devoluciones, cambios y reclamaciones por daños durante el envío deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reembolso completo. Los productos devueltos después de 14 días, y hasta 30 días después de recibir el paquete, tendrán un cargo por reposición del 10%.

Después de 30 días no se aceptarán productos para devolución o cambio.

Nota: Los productos personalizados no se pueden devolver. Esto incluye productos grabados, productos especializados con imágenes únicas y productos fabricados a medida.

Una vez aprobada la obra de arte o muestra, los artículos grabados o personalizados no podrán ser devueltos.

📌 Productos dañados

Si un producto llega dañado, contáctenos de inmediato y le enviaremos una urna de reemplazo lo antes posible, así como instrucciones para devolvernos la urna dañada.

Ocasionalmente, UPS o FedEx requieren que uno de sus asociados vea el daño reclamado antes de devolvernos los productos, en cuyo caso le pediríamos que conserve la urna antes de enviárnosla de regreso.