Rückgaberecht

sales@urns.com

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:
Für alle Rücksendungen und Umtausche kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an sales@urns.com oder telefonisch unter 877-219-4966. Für den Umtausch oder die Rückgabe müssen die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sein. Zur Annahme muss die Rücksendung in der Originalverpackung erfolgen.

Für eine vollständige Rückerstattung müssen alle Retouren-, Umtausch- und Transportschädenansprüche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung geltend gemacht werden. Für Produkte, die nach 14 Tagen (bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets) zurückgegeben werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.

Nach 30 Tagen werden keine Produkte mehr zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen.

Bitte beachten Sie: Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören sowohl Produkte, die graviert wurden, als auch Produkte, die mit einzigartigen Bildern versehen wurden, und Produkte, die individuell hergestellt wurden.

Sobald das Kunstwerk oder Muster genehmigt wurde, können die gravierten oder maßgefertigten Artikel nicht mehr zurückgegeben werden.

Beschädigte Produkte:
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend und wir senden Ihnen so schnell wie möglich eine Ersatzurne sowie Anweisungen für die Rücksendung der beschädigten Urne an uns.

Gelegentlich verlangen UPS oder FedEx, dass einer ihrer Mitarbeiter den Schadensfall begutachtet, bevor er die Produkte an uns zurücksendet. In diesem Fall bitten wir Sie, die Urne aufzubewahren, bevor Sie sie an uns zurücksenden.